세종병원은 2006년 5월 23일부터 '06년도 친절서비스 및 리더십교육'을 전 진료과장과 주임급 이상 간부를 대상으로 삼성서비스 아카데미에서 9월 20일까지 6회에 걸쳐 교육을 실시함으로써 최고의 친절서비스 경영에 박차를 가하고 있다. 세종병원은 2006년 경영목표인 “고객중심의 경쟁력 있는 병원”을 실천하기 위해 이번 친절서비스 교육을 실시하였으며, 앞으로 1박 2일씩 6회에 걸쳐 진행될 예정이다. 


06.5.23~24일 실시된(1회차) 친절서비스 및 리더십 교육에서는 △구성원과 리더의 역할인식 △서비스 리더십의 기본변화 △서비스 리더가 갖춰야 할 신념 △서비스리더가 갖춰야할 태도 등의 강의가 이루어졌으며, 삼성 서비스 아카데미 전문 위원과 삼성 임원이 직접 강의를 진행했다. 


우리나라 최고의 서비스 교육기관인 삼성서비스 아카데미에서 이루어지는 만큼 친절서비스경쟁력 제고에 큰 효과가 있을 것으로 기대된다. 


세종병원 이태현 병원장은 “아파서 병원을 찾은 환자, 보호자에게는 더 세심한 배려와 서비스가 필요하다.”며 “지속적인 친절교육을 통해 전 직원의 친절 및 서비스 마인드 구축을 위해 노력할 것이다.”라고 밝혔다.