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진료예약실.손동숙 상담사님♡♡♡

등록일: 2025-08-28

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작은아이를 안고 내원한지 언 9년이 다 되어 갑니다
그때는 모든 상황이 처음이었고 누구의 도움도 기억이 잘 나지 않을 정도로 정신이 없었어요 지금처럼 이런글도 쓸수 없었죠
세종병원에서 아이는 심실중격결손을 잘 이겨내고 초등학생이 되었습니다 . 지금은 사시교정이 잘 되지 않아서
수술을 앞두었는데 전신마취를 해야 하는 수술로서,소견을 받는게 안전하다라는 안과선생님의 말씀이 있었어요

마침 심장 정기검진 때가 되어서 급한마음으로 진료예약 상담을 하였습니다
12월에 수술인데 사시수술 후일정으로 예약안내를 받았어요
사시수술 전신마취 이야기 드리며 어쩔 수 없다고 생각 했을때 상담사님은 제목소리를 읽으셨는지 잠시만요 ~하시면서 취소건이 있는지 확인해 본다고 하셨고
여러번 검색과 안내 후에 정말 적절한 시간대의 예약을 잡을 수 있었어요
상담을 하시면서 계속 됩니다.합니다.로 일관하는게 아니고 괜찮으시겠어요~등등의 쿠션어를 사용하셔서 안정감있고 편안한 예약 상담을 해 주셨습니다.
환자의 입장이 되어서 기지와 센스로 신속하고 편안한 예약상담을 해주신 손동숙상담사님 ,보이지않는 곳에서 최선을 다하는 분들이 모여 세종병원을 만듭니다.앞으로도 계속해 주세요 응원할게요~뵙지못하고 글로나마 제마음을 전해요. 감사드립니다 ~♡

안녕하십니까 고객경험관리 담당자입니다. 고객님분께 좋은 병원 경험을 제공해 드려 저희도 뿌듯함을 느낍니다. 고객님의 따뜻한 말로 손동숙 선생님께서도 기분 좋은 하루를 보내실 것 같습니다 ^^ 항상 고객의 이야기를 경청하고 고객과 공감하며 발전하는 세종병원이 되기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.